お問い合わせ

問い合わせ種別

※ご希望の「問い合わせ種別」をご選択いただきました後、
　表示される「お問い合わせ詳細情報の入力」欄に詳細をご入力ください。

【料金・契約・解約】お問い合わせの詳細情報

ご質問内容につきましては、具体的にご記載下さい。

共用サービスの料金体系や月額料金を抑える方法を知りたい方は、以下をご覧下さい。
■FAQ：【共用プラン】月額料金はどうやって決まりますか？

※ご契約者情報の変更はメールディーラーの画面右上
[サポート]または[？アイコン] > [契約者情報の変更] よりお願いします。

※解約をご希望のお客様は、弊社より解約手続きの詳細について
ご案内いたしますのでフォームよりご連絡ください。
利用規約上、最短の解約日は翌月末となります。
当月末での解約はできませんのでご注意ください。

【仕様】お問い合わせの詳細情報

ご質問内容につきましては、具体的にご記載下さい。

メールディーラーの各種仕様を知りたい方は、以下をご覧下さい。
■メールディーラー仕様書

【メールの送受信】お問い合わせの詳細情報

ご質問内容につきましては、具体的にご記載下さい。

※受信アドレスを追加する方法について知りたい方は、以下をご覧下さい。
　■FAQ：メールディーラーで受信するアドレスを追加できますか？

※Gmail宛のメールがエラーになって送信できない場合は以下をご覧ください。
　■なりすましメール対策

※「メールID」とは、下記の場所に表示されている文字列（数字）を指します。
　・メール一覧画面の「ID」列
　・メール閲覧画面で送信日時の左側（旧デザインの場合）/件名の上部（新デザインの場合）

【振り分けの設定】お問い合わせの詳細情報

ご質問内容につきましては、具体的にご記載下さい。

振り分け設定の方法については、以下をご確認下さい。
■振り分けの設定
■FAQ：振り分け設定を見直す場合のポイントはありますか？

【インポート・エクスポート】お問い合わせの詳細情報

ご質問内容につきましては、具体的にご記載下さい。

メールや顧客情報のインポート・エクスポートを確認したい方は、以下をご覧下さい。
■メールのインポート・エクスポート
■顧客情報のインポート・エクスポート

【ログイン】お問い合わせの詳細情報

ご質問内容につきましては、具体的にご記載下さい。

ログインができない場合の対処方法は以下をご覧ください。
■FAQ：ユーザIDとパスワードを入力してもログインできません

【動作遅延】お問い合わせの詳細情報

ご質問内容につきましては、具体的にご記載下さい。

【各種操作・設定・その他】お問い合わせの詳細情報

ご質問内容につきましては、具体的にご記載下さい。

■設定方法マニュアルはこちら
■FAQはこちら

※なりすましメール対策や外部システムとの連携方法を知りたい方は、まずは以下をご覧下さい。
■なりすましメール対策
■外部システムとの連携

添付ファイル1

※キャプチャ等がございましたらこちらに添付ください。（任意）

添付ファイル2

会社名

お名前

メールアドレス

連絡先

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御社環境の確認可否

調査するにあたり、弊社にて御社環境へのログイン・操作を行わせていただく必要がございます。
恐れ入りますが、御社環境の確認可否についてお知らせください。
御社環境の確認「不可」の場合は、サポートできない可能性がありますのでご了承ください。

ご利用中のサーバ名

ご利用中のメールディーラーのURLを貼り付けてください。

識別子/メールボックス番号

新デザインの場合：画面右上「？」をクリックし「メールボックス識別子」の末尾の()内の数字
旧デザインの場合：画面左一番上のフォルダの先頭にある()内の数字

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